Humor & Satire
Alle Jahre wieder ... (13) - Anekdoten aus dem Weihnachtsgeschäft

13. Dezember

Auch wenn der 13. Dezember nicht auf einen Freitag fällt - die Tücken des Buchhandels schlagen dennoch zu.
Dass nicht jeder mit dem deutschen Gesetz der Preisbindung für Bücher vertraut ist, mag zu verstehen sein. Dass aber jeder einzelne Kunde mit dem Buchhändler über Rabatte und Preise diskutieren will, daran kann man sich, wenn überhaupt, nur schwer gewöhnen.
Bei der Behauptung „Wenn Sie das Buch falsch auszeichnen, dann MÜSSEN Sie das auch zu dem Preis verkaufen“, drängt sich einem unwillkürlich die Frage auf, ob der Kunde darauf wohl

auch bei fälschlich teurer ausgezeichneter Ware besteht.
Die Begründung „Aber bei Ihrer Konkurrenz hab ich das billiger gesehen“ ist auch weit verbreitet und schickt so manchen Azubi hin und wieder auf Spionagetour. Das Ergebnis ist immer dasselbe: Weltbild-Sonderausgaben oder Mängelexemplare.
Auch beim Umtausch ist sich der Kunde felsenfest sicher „Der Buchrücken war schon geknickt, das hab ich so gekauft!“ - Dass sich das nicht mit der allgemeinen Einstellung von ‚Was nicht top aussieht, muss ich billiger verlangen‘ verträgt, verkneift man sich noch. Doch wenn man sich dann das triumphierende Grinsen

verkneifen muss, weil das Buch laut Computeraufzeichnung noch nie über den eigenen Ladentisch gegangen ist, folgt ein entrüsteter Blick und der Satz „Aber das hab ich doch gestern erst hier gekauft! Ich glaub, Sie haben das sogar kassiert.“
Wie das Weltbild-Logo auf den Kassenbon kommt, das kann sich dann aber selten ein Kunde erklären.
Dass nicht jede Buchhandlung Weltbild heißt, scheint unter Kunden allgemein ein unbekanntes Phänomen zu sein. „Fräulein, wo haben Sie denn diese Kerzen aus dem Prospekt hier?“ und „Wie, der Gutschein ist bei Ihnen nicht gültig?“ sind ebenso beliebte Sätze wie

„Ja wieso, gehören Sie denn nicht mit denen zusammen?“.
Und wenn man das gewünschte Buch gerade einmal nicht vorrätig hat, hört man gern: „Können Sie mal schauen, ob der Thalia das da hat?“